Что делать когда клиент не отвечает на сообщение?🤷🏻♂
.
Вообще надо сначала разобраться почему так происходит. Причин может быть много: ему не понравилась цена, условия, он что-то не понял или просто залип на роликах в ютубе, встретился с друзьями или гуляет с детьми.
.
Отсюда два вывода:
1. Мы никогда не узнаем почему человек молчит, зачастую даже если спросим его. Это не разговор по телефону где по интонации все будет понятно. Здесь просто можно просто молчать и свести разговор на нет.
2. Всегда надо делать попытки вернуть человека в разговор и пробовать разные варианты, смотреть что заходит лучше всего у Вас.
.
Через сколько писать человеку, если он молчит? В зависимости от количества людей с которыми вы переписываетесь. Мы делаем это минимум раз в день на большом объеме, но если людей у Вас мало и вы видите что человек молчит - напомните ему о себе через час, два.
.
Какие вопросы лучше всего использовать: четкого ответа нет в разных нишах работает разное, вот несколько примеров:
-?
-Артём?
-Вы тут?
-Есть вопросы?
-Знаете у меня есть сын и когда я ему пишу в вотсап, а он молчит - я в голове себе ужасные картины строю, прямо как сейчас, поговорим?
-Отправить смешную картинку ждуна.
-Меня когда что-то смущает я ради приличия молчу и не говорю об этом продавцу, а он не понимает что происходит и даже о скидках, акциях и специальных условиях рассказать не может. Прямо как сейчас, вас что остановило: дата старта или как курс проходит (даём на выбор любые варианты и снижаем негатив написать что не нравится)
-Артём вижу что молчите, скажите если бы курс для себя собирали сами, чтобы поменяли из того что я Вас написал?
.
И т.д.
.
Лайкните если полезно было. А вот сколько раз писать человеку и что, если он молчит - это другая история)
2 ч.
Фото профиля rusakrasota
rusakrasota
🤔у меня сотни переписок, бывает молчу оттого что прочла и за всем улетело. Так благодарна напоминаниям о себе))
